南京市民昨天起诉苹果进行第二次审判

时间:2019-04-05 02:09:28 来源:项城资讯网 作者:匿名



Apple:没有义务帮助用户恢复他们的手机

今年6月,南京市民胡先生的iPhone4S被盗。他立即向Apple提供了手机序列号,另一方也注册了记录。但两个月后,胡先生发现被盗的手机实际上在Apple服务点享受了新的机器服务。胡先生在南京秦淮法院起诉苹果公司并要求赔偿。当法庭首次开庭时,苹果公司没有出庭。两个月后,法院昨天组织了第二次审判。这次Apple终于“出现”了。该公司表示胡先生的损失不是由公司造成的,公司没有责任或义务帮助他收回手机。现代快报记者马薇薇

苹果要求将手机作为被告窃取。

在昨天的第二次审判中,Apple任命了一名律师作出回应。为回应胡先生的上诉,苹果表示不应退还购买苹果。他的理由是直接损失应该是窃取手机。 “如果法院判定我们已经丢失了案件,那么这种损失也是根据这一点,律师向法官提出,窃取胡先生手机的人被列为”第三人“。

另一个原因是退货意味着合同终止。 Apple和胡先生处于合同关系中。该公司认为,它提供了诸如手机和备件等商品,履行了合同义务,并没有违反合同。没有必要退款。

胡先生说苹果正在避免出现问题。用户购买Apple手机,不仅使用实体产品,还使用售后服务。 “我们的售后服务不包括帮助用户恢复被盗手机。” Apple表示,所有在线购物用户必须在付款前确认协议,并且没有此类文章,并且该公司还明确规定,如果用户在发生手机盗窃等情况时,公安机关应报告案件。

还说商家很难确定手机的拥有者。

胡先生认为,由于Apple提供400条免费服务热线并拨打过去,服务员还注册了被盗手机信息并提供了记录号码,然后及时记录??信息,并跟踪手机动态时间。信息与特殊的维修更换系统联网。苹果表示,由于手机不需要像房地产那样注册产权,流动性相对较大,因此维修人员无需检查手机持有人是否合法获得或非法获得。 “只要看看真品或小屋。”是的,“律师认为,维修人员在修理之前确认手机的所有者是一项耗时且无益的工作。”这真的很难。“

此外,苹果表示,其官方网站上提供的400热线主要是为了解决“技术”问题,但当面对消费者的各种投诉时,热心的运营商不会因为自己的业务。我会耐心倾听并积极思考,而不是挂断电话。至于胡先生在苹果口中提供的“记录号码”,找不到被盗手机的下落,而不是每个技术咨询的数量。

“除了这个电话,我再也找不到其他联系信息了。”胡先生表示,作为一般消费者,这款400手机自然会被视为客户服务热线,苹果公司的答案就是逃避责任。

关注焦点

谁是手机“粉刷”?

Apple:拒绝透露信息

应当事人和法院的要求,Apple收集了有关“粉饰”胡先生手机和更换器位置的信息。 2013年8月1日,有人带胡先生的手机到北京百花悦邦维修。该中心表示耳机中没有声音。 8月2日,手机修好后,该人拿走了手机。

“新机器没有替代品,只需维修。”苹果说。但是,Apple拒绝透露更换者的信息。

续订服务审核是否严格?

Apple:您可以在没有凭证的情况下更换机器

苹果表示,只要用户拿着手机进行维修,即使无法提供相同的证据,只要是真正的手机,维修人员也不会说什么。那么替换客户呢? Apple严格意义上说,它必须提供相应的证书才能证明它是所有者。 “但它不能被拿走,我们也不会强迫它。”

审判结束后,由于双方都愿意进行调解,法院将在法庭后组织调解。

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